Atraso na entrega do produto comprado em 22/07/2026

Olá, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido.

Conforme informado por e-mail, o envio foi realizado no dia 28/07, e tanto a nota fiscal quanto o código de rastreamento foram encaminhados para o e-mail cadastrado no pedido.

Como a modalidade de envio selecionada foi PAC, consultamos o rastreamento e verificamos que a última atualização dos Correios, realizada em 07/08/2026, consta com a informação: Objeto ainda não chegou à unidade.

Diante disso, entramos em contato com os Correios e abrimos uma reclamação para que possam verificar o ocorrido. Fomos informados de que o prazo para uma nova movimentação ou retorno é de até 5 dias úteis. O número do protocolo também foi encaminhado para o seu e-mail.

Pedimos, por gentileza, que continue acompanhando o rastreamento durante esse período. Caso não haja nenhuma atualização dentro do prazo e os Correios confirmem o extravio da encomenda, realizaremos o estorno integral do pedido. Neste momento, precisamos apenas aguardar o retorno dos Correios, pois o pedido ainda pode ser localizado e entregue.

Também verificamos o histórico de atendimento e identificamos que os contatos realizados anteriormente foram respondidos no mesmo dia.

Lamentamos novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e paciência enquanto buscamos uma solução para o seu pedido.

Caso precise de qualquer outra informação, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento do e-commerce.

Atenciosamente,
Equipe Inti Brand