Atraso no estorno após devolução de vestido
Resolvido
Curitiba - PR
27/08/2025 às 13:44
ID: 225500717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a devolução de um vestido e até agora não recebi o estorno do valor. O vestido chegou na loja dia 04/08 e o prazo era 10 dias úteis para o estorno. Até o momento não recebi nada. Entrei em contato por e-mail onde iriam verificar o motivo mas até agora nenhum retorno.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 17:58
Olá Priscila.
Conforme informamos via e-mail, o estorno do seu pedido foi realizado. O comprovante foi enviado ao e-mail de cadastro.
O motivo da demora foi devido a uma falha técnica em nosso meio de pagamento, que impediu a conclusão do estorno anteriormente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que agora o processo já está sendo regularizado.
Agradecemos pela compreensão.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição em nossos canais de atendimento do e-commerce.
Atenciosamente,
Equipe Inti Brand
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 18:03
A empresa resolveu o problema. A nota só não é maior porque não cumpriu dentro do prazo deles mesmos. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7