Não recebi o estorno do vestido devolvido.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/08/2025 às 08:24
ID: 225281405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de dois vestidos para meu casamento no civil, a vendedora me garantiu que o que eu não quisesse ficar poderia devolver e eles iriam estornar o valor, devolvi o vestido e recebi um email no dia 25/07/2025 falando que iriam estornar em até 10 dias o valor de 1.340,10 porém, hoje após quase um mês ainda nada e nem retorno pelo whatsap . Infelizmente não tinha visto antes a reclamação de outras pessoas, não irei indicar essa loja para ninguem e relatarei o meu caso.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 17:59
Olá Nayana.
Conforme informamos via WhatsApp, o estorno do valor foi realizado hoje. O comprovante foi enviado ao e-mail de cadastro.
O motivo da demora foi uma falha técnica em nosso meio de pagamento, que impediu a conclusão do estorno anteriormente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que agora o processo já está regularizado. O valor deve constar em sua fatura/cartão dentro do prazo da administradora do seu cartão.
Agradecemos pela compreensão.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição em nossos canais de atendimento do e-commerce.
Atenciosamente,
Equipe Inti Brand
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 10:04
Resolveram meu problema após a reclamação aqui! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8