Reembolso pendente e falta de retorno após devolução de vestidos
Respondida
Salvador - BA
12/01/2026 às 19:11
ID: 237452689
Fiz uma com no dia 3 de dezembro de 2025. Recebi o produto dia 12 de dezembro. Como os vestidos ficaram grandes demais, devolvi no mesmo dia. Até hoje (12 de janeiro de 2026) não recebi o reembolso. Não recebo nenhuma satisfação, nem orientação. A única coisa que me respondem é que irá verificar no financeiro. Inadministrável que isso aconteça porque o prazo estabelecido para devolução seria 10 dias e nem eles comprem o prazo dado. Foi a minha última compra.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:17
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no atendimento. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva e entendemos sua insatisfação.
Informamos que o estorno já foi realizado, e o comprovante foi enviado para o e-mail cadastrado. O prazo para que o valor seja identificado pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento e prontos para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Inti Brand