Cobrança indevida de ingresso cancelado e confirmado para estorno
Respondida
Salvador - BA
12/01/2026 às 09:58
ID: 237367381
Solicitei o cancelamento de um ingresso pele próprio site no mês de novembro, e eles me enviaram um email de confirmação do cancelamento, ao confirmar me informaram que o cancelamento foi feito e que o estorno seria feito na proxima fatura, só que ao analisar minha fatura desse mês Janeiro, a compra aparece lançada para pagamento. o protocolo do atendimento é o *****. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:34
Olá, Robert!
Identificamos que seus questionamentos foram esclarecidos por meio do Protocolo *****. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Atenciosamente
Equipe INTI