INTI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 09:08

ID: 251721715

Hoje fazem 7 dias e a partir de hoje perco o prazo?
Comprei no dia 11/6 às 18 hrs 2 ingressos para um concerto que irá acontecer no dia 19/10 no valor de R$3000,00 mais R$600,00 de taxa de conveniência.
Quando recebi os ingressos percebi que o pianista não tocaria naquele dia.
Em seguida as 18:30 tentei cancelar a compra, falei por WhatsApp com 2 pessoas do Tucca que disseram que encaminhariam para o financeiro e tentaria fazer a troca para o dia 18/10.
Por fim disseram que só o Inti que é a plataforma de venda de ingressos e que só o Inti poderia fazer o cancelamento.
Enviei e-mail para o Inti solicitando o cancelamento e responderam enviando o número do protocolo.
Não há contato telefônico e demoram para responder e ganhar tempo.
Inclusive no corpo do e-mail avisam que a taxa de conveniência será retida o que é ilegal, conforme previsto no Art. 49 e Art. 51 do CDC, além do entendimento firmado pelo STJ.
Solicito o reembolso integral imediato, caso o estorno integral não seja aprovado, registrarei a reclamação no Procon e entrarei com ação no Juizado Especial Cível solicitando o reembolso em dobro e indenização por danos morais devido ao desvio produtivo e retenção indevida de valores.