INTI

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

15/08/2025 às 18:49

ID: 224640373

Prezados,

Venho por meio deste reiterar a minha solicitação de cancelamento dos 3 ingressos referentes ao pedido de compra realizado em 08/08/2025.

Inicialmente, tentei efetuar o cancelamento pela plataforma da Inti, seguindo o procedimento indicado. No entanto, o sistema apresentou um erro e me instruiu a entrar em contato por e-mail.

Em 13/08/2025, enviei um e-mail solicitando o cancelamento da compra dentro do prazo legal de sete dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A Inti me respondeu informando que haveria a retenção de taxas de serviço. Argumentei que, por se tratar de um direito de arrependimento exercido dentro do prazo, a cobrança de qualquer taxa é indevida.

A empresa, então, informou que manteria as taxas e ainda me impôs um prazo para resposta, condicionando o cancelamento à minha manifestação. Contudo, essa prática é inadequada, uma vez que a solicitação de cancelamento já foi realizada de forma clara e dentro do prazo.

Reconheço que a discussão sobre a taxa de serviço será tratada por vias legais, se necessário. No entanto, meu objetivo principal neste momento é a imediata efetivação do cancelamento da compra. A minha solicitação está de acordo com a lei e foi feita em tempo hábil.

Aguardo a confirmação do cancelamento e o respectivo reembolso.