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Reclamação resolvidaResolvido

Cartão cobrado sem pedidos.

Intima Store
Cubatão - SP
01/10/2023 às 21:52
ID: 173117361
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    FIZ UMA COMPRA NO ÍNTIMA STORE DIA 23-09-2023 as 15:17min no site no valor de R$ 630,65 , parcelado em 3x
    E agora fui conferir o rastreamento, não consta pedido nenhum .!
    Socorro ! Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] ?????

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    Resposta da empresa

    02/10/2023 às 14:57

    Olá Maria, espero que esteja tudo bem.

    Lamentamos e pedimos desculpas pelos transtornos. Nossa empresa possui mais de 57 anos de história, sempre zelando pela confiança e pelo atendimento respeitoso aos nossos clientes.

    Desde que recebemos o seu pedido, tentamos entrar em contato com você, mas lamentavelmente não tivemos sucesso.

    Enviamos email no dia 26/09 e também uma mensagem no whatsapp dia 27/09, no entanto, até o momento, não recebemos retorno de nenhuma das nossas mensagens. Gostaríamos de esclarecer o motivo do nosso contato e resolver qualquer problema relacionado ao seu pedido.

    Por favor, poderia gentilmente nos retornar o contato para que possamos finalizar o processo de envio da sua compra?

    Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno.

    Atenciosamente,
    Adriana
    Equipe | Intima Store

    Consideração final do consumidor

    24/10/2023 às 11:08

    Deu atenção.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    6
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    Reputação da empresa:

    Ótimo
    ÓTIMO
    9.7/ 10
    Ver página da empresa

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