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Reclamação resolvidaResolvido

Mercadoria não chegou

Intima Store
Porto Alegre - RS
26/12/2022 às 15:30
ID: 156236983
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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    No dia 7 de dezembro fiz a compra de dois pijamas maternidade, a previsão de entrega era dia 15 de dezembro. Segundo os correios a mercadoria se encontra desde o dia 20 parada em depósito da cidade destino. Preciso urgentemente da mercadoria, pois estou com a cesárea marcada para a próxima semana e comprei os pijamas para usar na maternidade do hospital. Não consigo contato com a loja e os correios estão com o sistema fora do ar, sendo impossível inclusive abrir reclamação.

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    Resposta da empresa

    26/12/2022 às 17:34

    Olá Julia, como vai?

    Lamentamos e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo correio com a sua entrega.

    Devido o grande volume de postagens nas transportadoras nessa época do ano, infelizmente esse tipo de incidente é comum, mas nós sempre solucionamos todos.

    Conforme conversamos por telefone iremos aguardar até quarta feira, se não houver atualização no objeto faremos o reenvio de outra mercadoria para você pelo Sedex, que chegará em 1 dia útil. Ficaremos acompanhando o status da sua entrega até que seja finalizada.

    Continuaremos em contato com a cliente pelo whatsapp.

    Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,
    Adriana
    Equipe Intima Store

    Consideração final do consumidor

    28/12/2022 às 17:35

    Suporte ao cliente fantástico! Entraram em contato com os correios e resolveram o problema com rapidez. Melhor atendimento possível, muito obrigada

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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