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Reclamação resolvidaResolvido

Produto com defeito

Intima Store
Ecoporanga - ES
16/03/2022 às 14:50
ID: 140155229
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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    Produto recebido dentro do prazo ,porém veio rasgado e eu gostaria de fazer a troca

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    Resposta da empresa

    16/03/2022 às 16:48

    Olá Jiulia, tudo bem?

    Lamentamos imensamente o ocorrido.

    Tentamos contato no seu telefone, mas não tivemos sucesso.

    Identificamos o seu pedido de troca através do formulário do site enviado na data de hoje (16/03 às 08h35), nosso tempo para resposta de e-mails é de até 24hs úteis e nosso time de atendimento irá te responder por lá.

    De qualquer forma pedimos desculpas pela falha de nosso setor de qualidade que não se atentou e despachou o produto em desacordo, esse produto certamente já veio com defeito de fábrica o que não é comum, mas infelizmente não estamos livres de incidentes como estes. Nossa equipe foi devidamente alertada para que isso não se repita e sua reclamação foi encaminhada para o fornecedor.

    Sua satisfação é nosso maior objetivo, por isso esteja certa de que você não ficará no prejuízo!

    Assim que possível não deixe de avaliar o meu atendimento, são informações de extrema importância para a melhoria de nossos processos.

    Agradecemos pela compreensão e ficamos sempre à disposição.

    Atenciosamente,
    Adriana
    Equipe Intima Store

    Consideração final do consumidor

    30/03/2022 às 13:31

    Atendido excelente, super atenciosos resolveu tudo rápido!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
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    Ótimo
    ÓTIMO
    9.7/ 10
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