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Reclamação resolvidaResolvido

Troca por defeito e tamanho.

Intima Store
São Paulo - SP
18/01/2024 às 17:01
ID: 180768801
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    No dia 12/01 comprei uns pijamas nessa loja, recebi no dia 16/01/2024 no mesmo dia entrei em contatopelo whastapp informando que um dos pijamas veio com a gola toda torta e queria fazer a troca,não recebi nenhuma resposta , até que no dia 17/01, apos as 13h, enviei um email para sac, fui respondida a 14h34, onde o Gabriel, me perguntou meu cpf ou o numero do pedido, informei e ainda não obtive resposta.
    Aí hoje o whastapp entrou em contato fez a mesma pergunta e não deram andamento. Se não tem interesse em atender porque ficam perguntando.

    Obs: Posteriormente experimentei os pijamas femininos e ficaram muito grande, agora preciso trocar também para um numero menor.

    Aguardo retorno.

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    Resposta da empresa

    19/01/2024 às 16:40

    Olá Maria, tudo bem?

    Você entrou em contato por Whatsapp no dia 17/01 e te respondemos no mesmo dia, por e-mail o contato também foi no dia 17/01, sendo respondido no mesmo dia.

    Como você entrou em contato por canais diferentes, a equipe de atendimento é outra, por isso foi questionando novamente qual o número do pedido ou CPF.

    Conforme conversa por e-mail, sua solicitação já foi gerada e você já pode devolver os produtos.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente;

    Claudia

    Réplica do consumidor

    12/02/2024 às 15:49

    Muito bom o atendimento do Gabriel, Consegui resolveu meu problema.

    Consideração final do consumidor

    12/02/2024 às 15:49

    Muito bom o atendimento do Gabriel, Consegui resolveu meu problema.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    9
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    Reputação da empresa:

    Ótimo
    ÓTIMO
    9.7/ 10
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