Entrega atrasada
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/08/2025 às 16:44
ID: 225221159
Minha entrega não chegou já faz 10 dias, e já passou do tempo de entrega, não obtive nenhuma atualização sobre a entrega desde então..
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 09:47
Olá, João Vitor!
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou.
A transportadora responsável, nos confirmou que o atraso ocorreu devido a falhas e extravio. Assim que tivemos ciência da situação, entramos em contato diretamente com você, alinhamos o reenvio imediato e compartilhamos o novo rastreio.
O pedido já foi devidamente entregue em seu endereço, dentro do prazo acordado após o reenvio.
Reforçamos que esse problema foi causado exclusivamente pela transportadora e não condiz com o padrão de atendimento e qualidade que prezamos na Intimen.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
EquipeIntimen