Atraso na entrega e falta de retorno do SAC sobre pedido.
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 14:00
ID: 257343199
Realizei algumas compras no site no início de agosto e a informação é que chegaria ate o dia 18 de agosto, enviei mensagem para o SAC e não tive retorno.
Se não me entregarem o meu pedido eu solicito que seja entornado.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:24
Olá Gisele!
Esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos por telefone e WhatsApp, referente aos pedidos mencionados, seguimos com as tratativas necessárias para regularizar os reenvios.
O pedido *****, expedido pela loja Shopping Iguatemi Campinas, já teve o reenvio realizado pela própria loja.
Quanto aos pedidos ***** e *****, as respectivas lojas já foram sinalizadas para realizar o reenvio, possibilitando que os Correios realizem a coleta. Esse procedimento ocorrerá em um prazo médio de 3 dias úteis.
Conforme informado durante nossa conversa pelo WhatsApp, também foram encaminhados os respectivos códigos de rastreio, para que você possa acompanhar o andamento dos reenvios.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que estamos acompanhando a tratativa para que os pedidos sejam regularizados o quanto antes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Time de Atendimento Intimissimi