BAIXA QUALIDADE - CUECAS
Resolvido
São Paulo - SP
11/11/2023 às 15:02
ID: 175731351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo é muito burocrático reclamar no site da intimissimi. Outro ponto negativo da marca, vou postar aqui no reclameaqui.
Infelizmente, precisei vir aqui falar para a marca que seus produtos estão caindo a qualidade.
Eu comprei umas cuecas da marca há muitos anos, percebia que duravam muito e dentro de um preço aceitável. Mas final todas acabam rasgando próximo ao cos da cintura. Rasga de fora a fora, como se o material ficasse extremamente podre.
Bem, até aí tudo certo. Porquê as peças tinham mais de 2 anos. Minha surpresa veio com o último pedido*******72-01 Cueca Boxer Em Algodão Supima Natural Fresh Com Logotipo - Azul) que no primeiro uso rasgou exatamente onde as boxes velhas rasgam.
Não pode ser que tenham me vendido por 89 reais uma cueca velha.
Eu tenho cuecas da intimissimi e da calvin Klein. E só as intimissimi que rasgam na cintura, impressionante.
Fiquei receoso em comprar novas peças da marca.
Já perdem ponto por importar, ainda está sendo de baixa qualidade.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 09:25
Olá Francklin, tudo bem?
Primeiramente agradecemos seu feedback e oportunidade de ajudar.
Encaminhamos seu feedback a nossa equipe de produto na Itália.
Em geral as peças com algodão Supima ultrafino, ou que tem tratamento com ácidos na fabricação, tendem a ser mais sensíveis.
Essas peças tem toque e caimento incomparável, porém alguns casos isolados como o seu podem ocorrer.
Nossa fabricação é fora do país e em sua maioria na Itália onde a empresa foi fundada. Essa importação ocorre de lá para todas as lojas do mundo pois temos fabricação própria...
De todo modo, localizamos seu pedido em osso site e pelo prazo podemos seguir com sua troca sem problemas.
te encaminhamos um e-mail privado para que possamos seguir com o processo e finalizar a sua troca.
Qualquer dúvida fique á vontade em nos acionar.
Atenciosamente
Diemerson
Customer care
Calzedonia/Intimissimi
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 21:29
A empresa estava providenciando a devolução da primeira peça para devolução. Fui usar a outra da mesma linha, e advinha! Rasgou no mesmo lugar.
E quando pego no material parece estar podre. É inacreditável.
Ou vocês estão sendo boicotados ou a qualidade da produção caiu muiiiito, mas muito mesmo.
Vou separar todas quem comprei para usar, pq não pode ser que todas estejam com o mesmo problema.
Réplica da empresa
21/11/2023 às 10:47
Olá Francklin, tudo bem?
Te encaminhamos por e-mail o link de devolução e troca do site.
Qualquer dúvida fique á vontade em nos acionar.
Atenciosamente
Diemerson
Customer care
Calzedonia/Intimissimi
Consideração final do consumidor
12/12/2023 às 14:32
Problema resolvido.
Mas a marca ficou queimada comigo. Nunca vi peças tão caras e de baixa qualidade.
Espero que os modelos padrão continuem bons. Senão vou procurar outra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7