Estorno parcial de pedido cancelado e falta de retorno da loja

Olá Ana!

Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito pelo ocorrido e pela demora na conclusão do estorno.

Verificamos que o seu pedido foi dividido em duas entregas, com os finais 01 e 02. O pedido final 02 foi cancelado normalmente pelo sistema, enquanto o pedido final 01 permaneceu pendente de cancelamento.

Embora a loja tenha aceitado o cancelamento, essa informação não foi integrada ao sistema de forma automática. Por esse motivo, foi necessário realizarmos o cancelamento manualmente. O procedimento foi concluído hoje, 03/09, e um e-mail automático foi encaminhado confirmando o cancelamento do pedido final 01 e informando o prazo para conclusão do respectivo estorno.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam e lixeira para localizar a comunicação enviada.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na tratativa. Caso tenha qualquer dúvida, você pode nos retornar por aqui.

Seguimos à disposição!

Time de Atendimento Intimissimi