Intimissimi

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Novo Hamburgo - RS

31/05/2022 às 12:18

ID: 144312783

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Comprei algumas peças da Intimissimi em maio de ******* (há um ano). A qualidade é surpreendente, com excessão do material Modal Cashmere Ultralight. O body que comprei foi usado moderadamente e lavado conforme as instruções da etiqueta. Entretanto, o material ficou extremamente desgastado, com pruridos. Parece uma roupa de 10 anos, não 1. Sabendo que a qualidade é um dos princípios da marca, entrei em contato com o SAC, expliquei a situação e enviei fotos do produto. Em resposta, disseram que, como havia passado o prazo de troca por controle de qualidade, de três meses, nada poderia ser feito. Enviei uma réplica, dizendo que, se eles produzem peças com o compromisso de durabilidade de apenas três meses, isso deveria estar descrito na etiqueta como prazo de validade. Comercializar produtos com essa durabilidade não é nem ético, nem sustentável. Não tive mais resposta da marca. Fico sentida, pois as demais peças que adquiri são excelentes e gostaria de ter uma boa experiência com a marca para continuar consumindo e indicando.