Falta de qualidade
Em réplica
Curitiba - PR
25/09/2024 às 12:10
ID: 198187623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou um cliente habitual da marca no que diz respeito as camisetas básicas, compro a muitos anos e nunca tive problemas, porém de um tempo para cá acabei tendo inúmeros problemas com as peças na cor branca, onde com pouquíssimo uso as golas das camisetas ficam completamente esgarçadas, como sempre compro em quantidades e não uso tudo de uma vez, tive esse problema em umas 3 peças, onde foram trocadas com tranquilidade devido ao defeito e a péssima qualidade que essa remessa veio, porém como tenho muitas peças, uma apresentou defeito posterior, pois foi usado posteriormente, levei a peça em uma loja que não tenho hábito de ir, pois onde vou geralmente estava em reforma e estava fechada, e a resposta da gerente foi que é um desgaste normal de uso, então as peças de vocês são descartáveis? Usa-se uma vez e joga fora? Pela etiqueta interna da peça se vê que ela foi lavada pouquíssimas vezes! Etiqueta está intacta!
Espero que tenham um pouco de bom senso, e não percam um cliente habitual de anos por uma resposta ABSURDA.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 11:04
Olá, Antonio!
Tudo bem?
Sou a Gabriela e vou realizar seu atendimento.
Lamentamos o ocorrido. Todas as peças passam por uma severa análise no controle de qualidade antes de serem comercializadas, mas infelizmente casos isolados acontecem!
Como sua compra foi na loja física não conseguimos intervir, apenas fazer uma ponte de comunicação entre vocês, ok? Por favor, preciso das informações abaixo:
Onde e quando comprou:
Fotos da peça:
******* que o prazo para defeito é de 90 dias corridos de acordo com CDC e infelizmente não temos como abrir exceções.
Aguardamos o seu retorno!
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Gabriela - Customer Care Team
Intimissimi / Calzedonia
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 13:07
Olá, Gabriela, como vai? Como disse na explicação, sou um cliente habitual de vocês, compor pelo site, nas lojas de Curitiba, principalmente no pátio batel que quase nunca tem as numerações, então manda me entregar em casa posteriormente, compro em São Paulo e quando estou lá! Infelizmente não sei informar onde essa em
Especificou foi comprada, pode ser que tenha sido no site, aí sei afirmar, mas quando tive o problema na outra vez, a gerente do pátio batel viu que se tratava da nítida qualidade do produto, e agilizou o meu caso, diferente da gerente do shopping mueller onde levei pois o pátio atava fechado para reforma. Acredito que pelo meu cpf você possa ver o meu histórico, sei diferencias as peças que estão usandas e devo descartar, das peças que com poquinssimo uso ficaram inviáveis de uso!
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 13:09
Com relação a foto, a peça ainda está na loja do shopping mueller, como é um shopping que não frequento com frequência, ainda não tive a oportunidade de buscá-la.
Réplica da empresa
29/10/2024 às 14:36
Olá, Antonio!
Tudo bem?
Sou a Gabriela e vou realizar seu atendimento.
Encaminhei seu relato para a supervisora responsável pela loja Intimissimi do shopping Mueller, acredito que em breve vão contata-lo!
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Gabriela - Customer Care Team
Intimissimi / Calzedonia
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 16:09
Ola Gabriela, depois desse tempo todo ainda não tem uma posição?
Réplica do consumidor
30/03/2025 às 09:33
Atendimeto nota 0 da empresa, até agora sem uma posição concreta!
Perderam um cliente habitual por uma falta de posicionamento