Intimissimi Italiana lingerie, peças caros e com baixa qualidade, fiz troca das peças e ainda tem baixa qualidade.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/09/2023 às 23:51
ID: 171373237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia dos namorados fui presenteada pelo meu esposo um conjunto de short e camiseta de seda no tom vinho, no dia em que usei o shorts rasgou de cima a baixo, meu esposo voltou a loja que foi no shopping Diamondmal, trocaram por outra cor, e ao usar novamente o mesmo rasgou de cima a baixo, pagamos caro e as peças não tem qualidade, como consumidora reivindico a troca ou meu dinheiro de volta, não recomendo essa loja, peças caras e de baixa qualidade.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 08:31
Olá Ivanete, tudo bem?
Primeiramente agradecemos o feedback e oportunidade de ajudar.
A seda é um material extremamente delicado.
orientamos cuidado ao lavar e considerar sempre um ou 2 tamanhos maior.
Como a seda não expande, os rasgos ocorrem quando a fibra é forçada. Isso leva ao rompimento.
Encaminhamos seu caso a supervisora da loja para que ela possa te dar uma resolutiva.
Orientamos aguardar até 10 dias para o contato da gerente.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Atenciosamente
Diemerson
Customer care
Calzedonia/Intimissimi
Réplica do consumidor
17/09/2023 às 20:57
Sim, tenho total ciência, as peças nem chegaram a ser lavadas, caso houvesse necessidade levaria a mão, assim como faço com todas peças íntimas e delicadas, o risco foi no meio do chortinho, a costura foi estourada assim como enviei as fotos, solicito reparo das peças, uma vez que foi um presente nada barato, como consumidora estou muito insatisfeita e peço reparação, aguardo retorno o quanto antes uma vez que as peças foram pagas no ato da compra, esta em nome de Vanderlei Messias Silva.
Réplica do consumidor
17/09/2023 às 21:00
Desejo reparação das peças ou devolução do valor pago com juros e multa.
Réplica da empresa
19/09/2023 às 09:37
Olá Ivanete, tudo bem?
Encaminhamos seu caso a supervisora da loja para que ela possa te dar uma resolutiva.
Orientamos aguardar até 10 dias para o contato da gerente.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Atenciosamente
Diemerson
Customer care
Calzedonia/Intimissimi
Réplica da empresa
26/09/2023 às 08:37
Olá Ivanete, tudo bem?
Nossa equipe da loja informou que você a loja e conseguiu efetuar a troca.
Esperamos que a resolução tenha sido satisfatória.
Pedimos que não esqueça de avaliar o atendimento por aqui.
Conte sempre conosco :)
Atenciosamente
Diemerson
Customer care
Calzedonia/Intimissimi
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 16:42
Muita seriedade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10