Lingerie de cetim de alta qualidade com aspecto de baixa qualidade após a primeira lavagem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/01/2026 às 20:46
ID: 238775405
Comprei alguns produtos na loja do Ibirapuera de SP. Um dos produtos, foi a parte de cima de uma lingerie em cetim que custou mais de 300 reais. Na primeira lavagem com todos os cuidados (ainda que não fosse) o produto parece uma peça de um custo de 30 reais (na verdade ate peças assim não ficam com esse aspecto de má qualidade após uma lavagem. Não recomendo, visto que o custo é altissimo, e a qualidade deixa a desejar. Uma lingerie especial, mas que vale nada.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:35
Olá Lorrane, boa tarde.
Lamentamos pelo ocorrido e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu caso já foi encaminhando para o setor responsável que em até 4 dias úteis entrará em contato para seguir com a tratativa.
Qualquer dúvida estaremos à disposição.
Réplica do consumidor
01/02/2026 às 08:15
Até o momento ninguém fez sequer contato comigo.
Réplica da empresa
04/02/2026 às 09:08
Olá Lorrane, bom dia.
Estamos acionando o setor responsável para verificar o motivo pelo qual o contato ainda não foi realizado e para que a tratativa seja seguida o quanto antes. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato.
Réplica da empresa
06/02/2026 às 15:08
Olá, Lorrane. Boa tarde!
Recebemos o retorno da loja informando que já houve contato com você e que a troca do produto será realizada. No momento, a equipe aguarda apenas a confirmação da data em que você poderá comparecer à loja para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 09:40
Realizaram a troca do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10