Loja Diamond BH - Regata manchada vendida e recusada troca.

Olá, Maria. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno relatado com o produto adquirido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos as informações do seu atendimento e esclarecemos que, em situações envolvendo análise de possível defeito em produto adquirido em loja física, a tratativa é realizada diretamente pela unidade responsável pela venda, considerando os procedimentos internos relacionados à avaliação do item e questões fiscais da compra.

De toda forma, o caso já foi direcionado para conhecimento da gerência e supervisão responsáveis pela loja mencionada, que seguirão com a análise e contato para continuidade do atendimento.

Permaneceremos acompanhando a situação até a conclusão da tratativa e seguimos à disposição caso tenha dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Ana Ferreira | Equipe Intimissimi