Loja São Caetano do Sul - Dificuldade na Troca de Calça de Pijama Rose por Problema de Qualidade e Falta de Disponibilidade

Question

Fiz uma compra na loja de São Caetano do Sul.
Comprei algumas peças, entre elas conjuntos de pijamas. As calças e shorts estavam rasgando no primeiro dia de uso, mesmo estando folgadas em mim, troquei pelo tamanho GG (mais largo ainda) e mesmo assim continuaram rasgando, até que chegou o modelo com 5% elastano e nunca mais tive problemas. Mesmo assim ainda tenho uma peça sem elastano, uma calça rose, eu já fui diversas vezes na loja de São Caetano para tentar realizar a troca e sempre dizem que não tem disponível no momento, e não conseguem fazer pedido também. Já vai fazer 2 anos que comprei essas peças e até hoje estou sendo enrolada, sem usar essa calça, eles dizem que como está nova, na etiqueta e com nota fiscal eu posso trocar, mas não tem disponível. Preciso de ajuda para resolver essa questão pois é um absurdo pagar ******* reais em uma calça e ficar parada por quase 2 anos. Calça de pijama rose.