Pedido não recebido e sem atualização de status, com falha no contato com a empresa.

Olá Renato,

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato e, inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.

Verificamos que, no mesmo dia 24/08, você entrou em contato conosco pelo WhatsApp, ocasião em que realizamos o atendimento e prestamos todos os esclarecimentos referentes ao ocorrido.

Identificamos que houve uma falha de integração em nosso sistema, o que impediu o faturamento do pedido dentro do prazo esperado. Durante o atendimento, explicamos todos os detalhes sobre a ocorrência e também seguimos com a solicitação do estorno do valor do frete, realizado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Assim que a integração foi regularizada e o pedido foi faturado em 24/08, seguimos imediatamente com a expedição para entrega.

Conforme acompanhamento realizado, o pedido foi entregue em 25/08, por volta das 13h53, sendo recebido por Túlio no endereço informado no momento da compra.

Dessa forma, entendemos que a entrega foi concluída e que as questões apresentadas durante o processo já foram devidamente tratadas.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Time de Atendimento Intimissimi