Produto USADO enviado por whatsapp, loja, franquia, recusa estorno e coleta pelos Correios, mesmo com Atestado Médico de repouso absoluto - Intimissimi Shopping ABC
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 22:55
ID: 250401889
Comprei um produto via whatsapp na loja do shopping abc. O produto veio sem etiqueta, que evidencia que a peça é nova. Nenhuma etiqueta de papel, com o lacre de plástico, nada. A etiqueta de composição veio completamente desgastada, o que evidencia ainda mais, ser um produto usado e que inclusive já foi lavado, pelo desgaste na etiqueta de composição. Eles recusam se a fazer o estorno e recolher o produto, via coleta dos correios; mesmo eu estando operada, com atestado médico de repouso absoluto. E diante de um erro deles, me enviando uma peça sem nenhuma etiqueta de papel, que evidencia, ser uma peça nova. Vou acionar o procon e resolver de forma judicial, mas pequenas causas. Sou cliente da Intimissimi há anos, tenho mais de 100 peças da marca e nunca passei por tal constrangimento em nenhuma das lojas, somente nessa, em uma compra on-line do shopping abc. Hoje ainda falaram que não recebem troca, mesmo sendo uma compra on-line e descomprimido completamente o código do consumidor. Vou tomar as providências devidas contra a franquia e contra a intimissimi, como co-responsável.