A Intimus Gel precisa ouvir suas consumidoras

Reclamação em réplica

Em réplica

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Valparaíso de Goiás - GO

19/07/2026 às 10:24

ID: 254279465



Sou consumidora da marca há muitos anos e sempre escolhi o absorvente Intimus Gel pela excelente capacidade de absorção, proteção contra vazamentos e segurança, principalmente nos dias de fluxo intenso.

Infelizmente, a nova linha substituiu um produto que era muito superior. O novo absorvente ficou mais fino e seco, mas perdeu justamente o que fazia a diferença: a capacidade de absorção e a proteção nas laterais. O resultado é mais vazamentos, necessidade de trocar o absorvente com muito mais frequência e, consequentemente, um gasto maior para quem compra.

O mais preocupante é que essa não é uma reclamação isolada. Basta pesquisar nas redes sociais e em sites de reclamação para encontrar inúmeras consumidoras relatando a mesma insatisfação. Muitas, assim como eu, preferiam o modelo antigo e sentem que a empresa desconsiderou a opinião de quem realmente utilizava o produto.

Peço que a Intimus Gel reveja essa mudança e considere trazer de volta o absorvente da linha anterior ou ofereça uma opção com a mesma qualidade, espessura e poder de absorção. Consumidoras com fluxo intenso precisam de proteção de verdade, e não apenas de um produto mais fino.

Espero que a empresa escute suas clientes e apresente uma solução para esse problema.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 16:34

Prezada, Pauliceia.
Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar as informações solicitadas. Elas já foram recebidas e estamos
dando andamento ao seu atendimento com toda a atenção necessária.

Encaminhamos mais detalhes de forma privada e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Alyne Barbosa

Central de relacionamento:
Telefone: 0800709-5599
WhatsApp: 11 97431-7144
Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.
De segunda a sexta-feira.

Time de Relacionamento, Kimberly-Clark.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

Time de Relacionamento Kimberly-Clark.

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 12:58

Não quero um novo produto pois será o mesmo . O que solicito é o produto anterior e não essa nova linha que gera um gasto maior devido a quantidade de uso que tem sido maior do que com a linha anterior.