Reclamação resolvida

Resolvido

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Carapicuíba - SP

20/05/2026 às 16:01

ID: 249211917

Gosto muito da marca e sempre compro absorvente diário, porém esse que comprei deve ter algum defeito de lote. Quando vou tirar o adesivo, rasga o absorvente.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 16:21

Olá, Flávia!
Espero que esteja bem.

Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, especialmente considerando todo o carinho e a confiança que você teve pela Intimus.

Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão sincera e detalhada.

Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao nosso time de qualidade, pois feedbacks como o seu nos ajudam a avaliar melhorias e ajustes necessários nos produtos.

Ressaltamos que essa situação não condiz com o padrão que buscamos oferecer, uma vez que todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de qualidade, com diversas etapas de controle e análise, sempre com foco em garantir a melhor experiência às consumidoras.

Para que possamos prestar o suporte adequado, pedimos, gentilmente, que verifique o seu e-mail e as suas mensagens privadas aqui pela Intimus.

Assim, conseguiremos seguir com o atendimento de forma individualizada.

Fico no aguardo do seu retorno.

Telefone: 0800709-5599
WhatsApp: 11 97431-7144

Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.
De segunda a sexta-feira.


Atenciosamente,
Time de Relacionamento Kimberly-Clark.

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 12:14

Atendimento ágil e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10