Absorvente Íntimus Toda Protegida Seca com Abas esfarela durante o uso, impossibilitando o uso do produto.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

27/05/2026 às 13:51

ID: 249838865

Comprei dois pacotes de absorvente noturno íntimus toda protegida seca com abas com 30 absorventes na embalagem. Porém. Aí fazer uso do absorvente, ele esfarela todo. Fica um horror! Comprei mais um e está a mesma coisa!!!!!!! Impossível de usar. Ele esfarela completamente, principalmente as laterais e a parte de trás!
Nunca vi isso e antes já comprei e usava, mas acredito que tenha caído demais a qualidade pois os 2 pacotes estão assim esfarelando e se desfazendo minutos antes de usar ...

Compartilhe

Resposta da empresa

27/05/2026 às 16:34

Olá, Patricia!
Espero que esteja bem.

Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, especialmente considerando todo o carinho e a confiança que você teve pela Intimus.

Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão sincera e detalhada.

Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao nosso time de qualidade, pois feedbacks como o seu nos ajudam a avaliar melhorias e ajustes necessários nos produtos.

Ressaltamos que essa situação não condiz com o padrão que buscamos oferecer, uma vez que todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de qualidade, com diversas etapas de controle e análise, sempre com foco em garantir a melhor experiência às consumidoras.

Para que possamos prestar o suporte adequado, pedimos, gentilmente, que verifique o seu e-mail e as suas mensagens privadas aqui pela Intimus.

Assim, conseguiremos seguir com o atendimento de forma individualizada.

Fico no aguardo do seu retorno.

Telefone: 0800709-5599
WhatsApp: 11 97431-7144

Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.
De segunda a sexta-feira.


Atenciosamente,
Time de Relacionamento Kimberly-Clark.

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 19:58

Empresa idônea, ágil e se prontificaram em resolver o problema assim que entrei em contato pelo telefone informado na resposta!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10