Absorventes Intimus rasgando e abrindo durante o uso, causando vazamentos.
Resolvido
Recife - PE
20/07/2026 às 21:25
ID: 254405153
Comprei absorventes da marca Intimus - Toda Protegida, minha reclamação é sobre a própria composição que estão usando para fazer os absorventes, comprei uma outra vez e aconteceu a mesma coisa, na utilização do absorvente (Cobertura Seca com Abas) - o absorvente acaba rasgando e abrindo na parte onde deveria segurar a menstruação, saindo assim, toda a parte onde tem (em modo geral e didático falando: o algodão).
A duração é de até no máximo 4 horas de uso, isso se a menstruação não for muito forte, mas acontece que preciso fazer a troca de no máximo 1 hora de uso com fluxo considerado normal. Comprei pacote econômico com 16 unidades (leve mais e pague menos), mas infelizmente não consigo fazer o uso do absorvente pelo que ele promete. Duração de 24 meses após a data de fabricação. Pacote que comprei está com a seguinte descrição: FAB: 18/05/2026 e VAL: 18/05/2028.
Antes eu considerava um dos melhores produtos na linha de absorventes, mas é preciso de uma explicação para acabar acontecendo isso com o absorvente e sem contar que já um constrangimento enorme caso acabe vazando a menstruação na roupa.
Titular do Produto: Kimberly-Clark.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:10
Prezada, Brenda.
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar as informações solicitadas. Elas já foram recebidas e estamos
dando andamento ao seu atendimento com toda a atenção necessária.
Encaminhamos mais detalhes de forma privada e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Alyne Barbosa
Central de relacionamento:
Telefone: 0800709-5599
WhatsApp: 11 97431-7144
Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.
De segunda a sexta-feira.
Time de Relacionamento, Brenda.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Time de Relacionamento Kimberly-Clark.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:01
Recebi retorno da empresa no privado e também na própria reclamação, aparentemente está tudo certo, irei receber o mesmo produto (estarei aguardando), espero que realmente seja feita alguma coisa sobre a composição do absorvente e que eu receba mesmo o produto. Já tem um ponto positivo, a empresa não fez vista grossa sobre a reclamação e está tentando solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8