Pacotes de absorventes de marca habitual apresentam defeito de qualidade, rasgando e perdendo adesão.
Resolvido
Itapevi - SP
21/05/2026 às 04:47
ID: 249258819
Gostaria de registrar uma reclamação referente a três pacotes de absorventes que adquiri recentemente. Sou usuária habitual da marca e nunca tive problemas anteriormente, porém, desta vez, os produtos apresentam uma qualidade muito abaixo do esperado.
Os absorventes estão rasgando na lateral no momento da colocação e a parte adesiva não fixa adequadamente. Com apenas 10 minutos de uso, o produto fica totalmente embolado, tornando o uso inviável. Infelizmente, tive que descartar os produtos e trocar de marca. Notei também que até a linha Carefree está apresentando problemas com a cola.
Fico no aguardo de um breve retorno.
Atenciosamente,
Cicera
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:53
Olá, Cicera!
Espero que esteja bem.
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, especialmente considerando todo o carinho e a confiança que você teve pela Intimus.
Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão sincera e detalhada.
Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao nosso time de qualidade, pois feedbacks como o seu nos ajudam a avaliar melhorias e ajustes necessários nos produtos.
Ressaltamos que essa situação não condiz com o padrão que buscamos oferecer, uma vez que todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de qualidade, com diversas etapas de controle e análise, sempre com foco em garantir a melhor experiência às consumidoras.
Para que possamos prestar o suporte adequado, pedimos, gentilmente, que verifique o seu e-mail e as suas mensagens privadas aqui pela Intimus.
Assim, conseguiremos seguir com o atendimento de forma individualizada.
Fico no aguardo do seu retorno.
Telefone: 0800709-5599
WhatsApp: 11 97431-7144
Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.
De segunda a sexta-feira.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Kimberly-Clark.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 20:20
Achei uma empresa muito preocupada com os consumidores, fiquei feliz por responder rápido , só achei que o feedbacks é bom para melhoria , como informei sempre gostei de usar a marcar as vezes por um deslize esse lote aconteceu isso .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10