Cobrança de suíte com hidromassagem desativada por falta de água quente

Question

Estive no local dia 12/06/2026 dia dos namorados,peguei um período de 2 horas uma suíte com hidromassagem,chegando no quarto fui encher a hidro e água saia fria, liguei na recepção e perguntei se estava com problema me informaram que estavam com problema no aquecedor devido ao grande fluxo que estava tendo no dia,me disseram para esperar 20 minutos que normalizaria, resuminho fiquei 2 horas e nada da água esquentar,na saída fiz reclamação e disseram que não tinham o que fazer,pediram desculpas,só que ao meu ver deveriam dar um desconto cobraram R$170,00 em um quarto que o único diferencial era a hidromassagem,e nem um banho de chuveiro dava pra tomar por não ter água quente,coisa que qualquer motel inferior teria no mínimo.