Certificado recusado
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2024 às 21:31
ID: 201425821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei dois cursos de extensão no instituto que se diz com validade nacional, e para minha surpresa, os certificados não foram aceitos pela prefeitura de São Paulo para evolução funcional por não constar o período em que foi realizado. Entrei em contato via e-mail por duas vezes, pedindo que emitissem um certificado acrescentando essa informação. Recebi como resposta dois emails automáticos, confirmando o recebimento da mensagem Tentei contato via whatsapp, mas para minha surpresa o número fornecido não possui whatsapp. Realmente não serve de nada ter bons cursos, se os certificados não são aceitos. Péssimo atendimento.. Aliás, qual atendimento? Já que até agora ninguém respondeu
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 13:47
Prezada Silvana,
Agradecemos por sua mensagem, que foi registrada ontem, via formulário do site, às 19h. Informamos que, nesse horário, nosso atendimento já havia sido encerrado.
Realizamos uma verificação detalhada em nosso histórico de interações no WhatsApp, juntamente com o nosso suporte, mas não encontramos registros de mensagens associadas ao seu nome, telefone ou e-mail.
Conforme solicitado, enviamos hoje, às 13h40, os certificados devidamente corrigidos.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Casagrande.
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 19:31
Fiz a primeira requisição meses atrás, o segundo contato realmente foi há 1 dia. Só tomei a iniciativa de abrir a reclamação quando recebi novamente a mesma msg automática me dizendo para aguardar contato. O contato via whatsapp não aconteceu pois o número informado no site não funciona. De qualquer forma, agradeço pelos novos certificados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8