Pago o curso online no cartão e não tenho o curso dusponibilizado
Resolvido
José de Freitas - PI
29/06/2026 às 16:43
ID: 252625277
Fiz a compra de um curso online, pagamento parcelado e o curso não está disponibilizado na plataforma, não estou fazendo o curso porque não aparece. E estou pagando as parcelas no meu cartão de crédito. Tentei entrar em contato com eles através do email para eles disponibilizar o curso ou fazer o estorno no meu cartão de crédito, mas não obtive retorno por parte dele .
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:57
Olá, Vanessa!
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos avisar.
Verificamos o seu cadastro e identificamos que o acesso ao curso está vinculado ao e-mail [email protected]. Em nosso sistema, o acesso encontra-se ativo e há registros de utilização da plataforma.
Também realizamos uma busca em nossos canais de atendimento e, até o momento, não localizamos o e-mail mencionado na reclamação nem registros de contato via WhatsApp.
De qualquer forma, nossa prioridade é ajudá-la. Encaminharemos, por e-mail, todas as orientações para acesso à plataforma. Caso ainda encontre alguma dificuldade, basta responder à mensagem que nossa equipe dará todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Casagrande
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:15
Me responderam rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9