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São Lourenço - MG

01/11/2024 às 15:03

ID: 201035229

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Estou inconformado com a demora para concluir uma transação internacional feita no dia 10/10. Virou uma verdadeira novela, e estou perdido sem saber onde está o meu dinheiro. Estou vendendo um imóvel no RJ para um americano. Assinamos um contrato no dia 10/10/******* e, na mesma data, o comprador, Nathan, fez um sinal do Bank of America de uma quantia alta em reais, mas não tão alta em dólares, para minha conta no Brasil, no Santander.

Meu banco ficou dias tentando rastrear o dinheiro e só identificou que estava em algum banco intermediário. O banco do comprador sugeriu que poderia ser o Stonex, mas não teve certeza. Como isso é possível? Com todos os dados da transação necessários para rastreamento, nenhum dos bancos, o de origem ou o que deveria receber, conseguiu informar.

Achei que demoraria alguns dias por ser uma transação internacional, mas hoje, dia 31/10/*******, ainda não sabemos onde está o dinheiro. A Stonex prontamente me atendeu, avisando que o dinheiro estava lá e que tentaram contato comigo para cadastro no dia 15/10, sem sucesso. Não consigo entender por que não acionaram meu banco para esse contato, e sim o meu diretamente. Não deveria ter havido uma exigência no Santander? Fui à agência mais de três vezes, liguei umas dez vezes e, até hoje, o Santander não sabe onde está o dinheiro.

Fiz o cadastro imediatamente, dediquei o final de semana inteiro e concluí tudo na segunda-feira bem cedo. A Stonex me passou um comprovante de devolução do dinheiro para o Bank of America e disseram que eles teriam acesso imediato ao saldo, mas isso não aconteceu!

A semana acabou e o dinheiro continua desaparecido. O Bank of America pediu até 7 dias úteis para receber, o prazo se esgotou e cadê o dinheiro? Aqui do Brasil, estou angustiado e o comprador lá está preocupado em quando receberá a quantia de volta para realizar a transação novamente e, finalmente, podermos comemorar a venda do imóvel.

Como pode esse dinheiro ainda não ter voltado para a conta de origem? Preciso entender, assim como o comprador! Estamos angustiados desde o dia 10/10 e o dinheiro está perdido. Stonex, cadê a devolução do dinheiro na conta do comprador Nathan?