Exige documentos excessivos para cadastro
Respondida
Florianópolis - SC
13/05/2025 às 14:10
ID: 216971761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApresentei todos os documentos solicitados e mesmo assim surgiu uma nova exigência. Meu recurso está bloqueado nesta instituição e eles ficam dificultando o pagamento. Falaram que eu teria que apresentar a declaração de faturamento referente aos últimos 12 meses (05.2024-04.2025), assinada pelo contador e representante legal ou PGDAS (declaração ou extrato) referente a 04.2025.
Apresentei a declaração de faturamento e agora dizem que também precisam da PGDAS.
Já fazem 6 dias que estão retendo o meu pagamento, um absurdo.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 10:48
Prezado Paulo,
A solicitação de informações financeiras é uma exigência regulatória do Banco Central do Brasil, sendo necessária para a análise da capacidade financeira do cliente.
É uma etapa obrigatória e realizada em todas as aberturas de conta com a StoneX Banco de Câmbio.
Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e prosseguir com sua operação.