Empresa se nega a cancelar plano e oferece velocidade inferior, além de não fornecer protocolo de atendimento.
Respondida
Manaus - AM
27/04/2026 às 19:47
ID: 247109815
Empresa horrível, se negam a efetuar o cancelamento do plano, uma completa humilhação.. Péssimo serviço, entregam uma velocidade absurdamente inferior.. Não dão protocolo de atendimento, kas tenho todas as mensagens.. Vou entrar com [Editado pelo Reclame Aqui] contra essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui], se alguém mais de Manaus tiver interesse entre em contato para uma ação coletiva
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:04
Olá, Michael. Lamentamos sua insatisfação. Informamos que o procedimento de cancelamento segue critérios de segurança e validação de titularidade, sendo necessário o envio do documento solicitado para conclusão da solicitação.
Ressaltamos que nossa equipe permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento e realizar o procedimento assim que as informações necessárias forem encaminhadas pelos canais oficiais.