Intlink Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

16/04/2026 às 13:01

ID: 246229363

Sou cliente da empresa intlink - Hoje chamada de imais e venho enfrentando sérios problemas com a qualidade da internet fornecida ja a um tempo. Quando voce reclama a internet fica com os dados completos por uma semana após isto reduzem os dados contratado!

A conexão apresenta instabilidade constante, com oscilações severas, picos de latência e perda de pacotes, o que compromete completamente o uso normal da internet.

Realizei diversos testes técnicos para verificar a qualidade do serviço, incluindo medições de rota (tracert) e testes de ping. Em um dos testes, foi registrado pico de latência de até 862 ms, além de falhas de conexão (*), evidenciando perda de pacotes e instabilidade grave.

Também foi identificado que a conexão trafega por redes de terceiros, como a TIM, o que pode estar impactando negativamente a qualidade do serviço!!!

Ressalto que, independentemente da infraestrutura utilizada, a responsabilidade pela qualidade do serviço é da empresa contratada.

O serviço, da forma como está sendo prestado, não atende aos requisitos mínimos de estabilidade e desempenho, prejudicando atividades básicas como navegação, comunicação e uso de serviços online.


Estarei registrando reclamação junto à Anatel e demais órgãos competentes, além de adotar as medidas judiciais cabíveis.

Tenho mais de 7 atendimentos protocolados que nao foram resolvidos, atendimentos em que o atendente tenta ludibriar o cliente, dizendo assim que o problema é a quantidade de dispositivos conectados, que nao passam de 15 e apenas alocado no ip sem uso continuo. Percebe-se que sao treinados para dar desculpas ao consumidor achando que ninguem entende de estrutura de rede.. Na ultima reclamação que lancei aqui um atendente da empresa me ligou com maior abuso possível como se eu fosse empregado dele e estivesse devendo algo. Cobrou que eu retirasse a reclamanção do Reclame aqui somente porque tinha agendado uma visita tecnica, que nao resolveu em nada.. Hoje tenho um plano contratado de 1gb que fica oscilando em 400 a 300 Mb - Lembrando que todos meus aparelhos tem a capacidade de receber os 1gb como provei em um dos atendimentos logo quando troquei de plano!