Instabilidade da internet em dias de chuva e vento devido à fiação solta e falta de manutenção; empresa se recusa a fazer manutenção.

Question

A internet para de funcionar e retorna rapidamente atrapalhando o funcionamento dos equipamentos.
Isso acontece com frequência nos dias de chuva fina ou forte e quando começa a ventar moderado. Provavelmente por conta do fio solto deles e anos sem manutenção.
E esse cabeamento está solto e impossibilitando a entrada e saída da minha casa.
Indo empresa depois de ter feito algumas reclamações de manutenção. Fui informado de que lá consta como área de risco, sendo que em setembro meu vizinho conseguiu uma manutenção e a empresa negando o meu atendimento.
Depois de ter explicado o acontecimento ao atendente ele só me deu a opção de cancelar pois a equipe de manutenção não poderia me atender.