NÃO ME DEIXAM CANCELAR
Respondida
Saquarema - RJ
24/03/2020 às 18:59
ID: 101932369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPois é. MUDEI DE ESTADO e NÃO consigo cancelar.
Mandam enviar email, mas estou sem a possibilidade de acessar minha conta.
Nesse meio tempo minha conta fica ENORME e não consigo cancelar e conta alta não vou poder pagar e meu nome vai pro Serasa!
Sabiam que nenhuma lei de nenhuim país OBRIGA o coidadão a ter email, telefone, whatsapp, facebook, instagram?
Deviam deixar cancelar por telefone ou QUALQUER OUTRO MEIO que lhes é conveniente.
RESOLVAM!!! QUERO CANCELAR OU ENTRAREI COM PROCESSO.
(O telefone abaixo não funciona mais também.)
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Resposta da empresa
06/02/2021 às 18:39
Prezada senhora,
conforme lhe foi dito ao telefone, para cancelamento faz-se necessário a devolução dos equipamentos. Entendemos sua dificuldade atual em virtude da pandemia.
E estaremos aguardando tal devolução para cancelamento do contrato.
Saliento entretanto que só será cobrado o período utilizado. Desta forma, se não usar, nada além será cobrado.
Agradecemos a atenção e nos colocamos ao dispor através do *******