Não aconselho a compra

Bom dia César. Todos os fabricantes de ar condicionado exigem fotos dos equipamentos para acionar garantia. Esse é um procedimento padrão dos fabricantes e não temos como evitar. Como o Sr mencionou dificuldades para tirar fotos, enviamos um técnico em sua residência, SEM CUSTOS, somente para tirar as fotos. Seguimos os processos de garantia o mais rápido possível e o novo controle já está já foi entregue, (23/11/*******) inclusive, na data em que foi colocada essa reclamação. Com relação ao problema em sua condensadora, também seguimos com todo procedimento padrão de garantia com a FUJITSU, onde há necessidade de um laudo técnico do seu instalador. Nós não podemos providenciar laudos para instalações que fizemos. Nesse caso, o problema não foi disponibilidade de técnico, pois, como informado anteriormente, enviamos um técnico (nosso técnico) somente para tirar fotos das etiquetas. Sendo assim. como o seu instalador não conseguiu providenciar o laudo técnico, nós intermediamos e conseguimos o retorno positivo do fabricante e do distribuidor para troca do seu equipamento. Esse tipo de atendimento exclusivo diante de problemas que oferecemos para nossos clientes. Compras realizadas diretamente por sites, não possuem esse respaldo. Estamos acompanhando de perto a substituição da sua condensadora para que tudo se resolva o mais rápido possível. Sinto muito pelo ocorrido e estamos surpresos com isso pois, o equipamento que comprou é de extrema qualidade e tecnologia, tanto que, são líderes e referência no mercado de climatização. Casos como esse, são totalmente atípicos. Estaremos sempre a disposição para te ajudar.

Bom dia. Novamente, lamentamos muito o ocorrido. A sua garantia só foi resolvida diante da nossa atuação. Acompanhamos de perto e realizamos todo o processo de garantia. Não foi aberta NENHUMA EXCEÇÃO para o seu caso, ou seja, não resolveram SEM FOTOS. Nós seguimos todo o processo padrão da garantia COM AS FOTOS, sem nenhum custo para você, mesmo que você não tenha feito a instalação conosco, e que seu técnico também não tenha lhe dado o respaldo necessário para assistência. Não foi a Fujitsu que enviou técnico para verificar e tirar fotos, fomos nós que atuamos e arcamos com esses custos. Novamente, lamentamos muito pelo seu problema e também por sua reclamação. Desejamos tudo de bom e boas festas.