Falta de peça de reposição
Resolvido
Brasília - DF
12/11/2022 às 11:43
ID: 153383151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho várias luminárias LEDs da Intral em minha casa e uma delas deixou de funcionar recentemente.
Trata-se de uma luminária bastante cara e o problema foi somente o driver que estragou. Retirei a peça de outra luminária igual para testar e funcionou corretamente.
Preciso do Driver modelo ******* para reposição e não consigo encontrar nas lojas físicas da minha cidade (Brasília) e nem em sites na internet.
Entrei em contato com a empresa através do site oficial mas não obtive resposta.
Gostaria que a empresa me vendesse diretamente essa peça de reposição ou me indicasse aonde encontrá-la.
Obrigado.
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 13:07
Boa tarde, Jader, tudo bem?
Agradecemos o vosso contato.
Não consta em nosso canal de atendimento sua solicitação.
Por gentileza, envie um e-mail para ******* para o devido entendimento e suporte ou se preferir pelo fone*******.
Atenciosamente
Micheli Ramos
Pós-venda
Telefone: *******
Consideração final do consumidor
01/12/2022 às 17:10
A empresa foi extremamente cordial e eficiente na resolução do problema. Superou muito as minhas expectativas. A empresa foi muito séria no atendimento, está de parabéns!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10