Produto entregue diferente do orçado

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

01/04/2025 às 09:29

ID: 213620717

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Olá, tudo bom com voce?

comprei centenas de luminárias Intral, durante o ano de 2024 a intral teve problemas com matéria prima e não conseguiu entregar nossas luminárias, por muitas vezes entregou produtos de diferentes configurações sendo temperatura e formatos.

Sempre nos foi prometido que essas luminárias seriam repostas e substituídas assim que as novas ficassem prontas, mas nunca ficaram, estamos aguardando e cobrando mas nunca há uma posição concreta do Sr. ***** e Sr. *****.

Estamos em contato para receber as novas luminárias conforme solicitado e devolver as luminárias antigas que nos foi enviada provisoriamente por falta de matéria prima.

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 17:38

Boa tarde, Thiago,

Conforme a comunicação formalizada para o seu endereço de e-mail, informamos que já estamos tomando todas as medidas necessárias para a resolução do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Pós-venda
Telefone: *******

Réplica do consumidor

10/07/2025 às 17:36

ainda tentando resolver o problema.