Produto entregue diferente do orçado

Em réplica
São Paulo - SP
01/04/2025 às 09:29
ID: 213620717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bom com voce?
comprei centenas de luminárias Intral, durante o ano de 2024 a intral teve problemas com matéria prima e não conseguiu entregar nossas luminárias, por muitas vezes entregou produtos de diferentes configurações sendo temperatura e formatos.
Sempre nos foi prometido que essas luminárias seriam repostas e substituídas assim que as novas ficassem prontas, mas nunca ficaram, estamos aguardando e cobrando mas nunca há uma posição concreta do Sr. ***** e Sr. *****.
Estamos em contato para receber as novas luminárias conforme solicitado e devolver as luminárias antigas que nos foi enviada provisoriamente por falta de matéria prima.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 17:38
Boa tarde, Thiago,
Conforme a comunicação formalizada para o seu endereço de e-mail, informamos que já estamos tomando todas as medidas necessárias para a resolução do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pós-venda
Telefone: *******
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 17:36
ainda tentando resolver o problema.