Bônus falso!!
Resolvido
São Paulo - SP
09/11/2024 às 16:18
ID: 201650087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBÔNUS????
Fiz um depósito com direito a 20 jogadas bônus, onde joguei as partidas do tal bônus, mais o valor mínimo solicitado e pago.
Todo valor ganho, que foi mais que 10x o valor apostado, não foram permitido saques .
Um absurdo total !!!!
Não caiam nesta furada de bônus !
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 12:29
Olá, Maria!
Esperamos que esteja bem.
De início, gostaria de informar que em atenção a sua demanda apresentada, todos os processos e análises realizadas pelo nosso setor, são feitos visando alcançarmos a excelência e satisfação de nossos clientes, sempre prezando pela qualidade de nossos jogos.
Realizamos contato com a Sra. Maria no dia 11/11/******* às 16:20. Esclarecemos que todos os cupons são regidos por regulamento e disponibilizado no ato do cadastro. Sendo assim, apostadora ficou ciente que a campanha na qual foi participante existe o requisito de realizar aposta de 5x do valor depositado.
Nos colocamos à sua disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ******* ******* *******, WhatsApp ******* ******* ******* e Chat.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Keno Loteria
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 18:12
Atendimento muito precario
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4