Limite de R$100 em apostas esportivas na Lotominas sem justificativa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/01/2026 às 12:14
ID: 237769469
Minha conta na Lotominas está com limitação de R$ 100,00 por aposta apenas nas apostas esportivas, aparecendo a mensagem betslip authorization limit 100brl. O cassino, por outro lado, segue funcionando normalmente e sem qualquer limite.
Entrei em contato com o atendimento para entender o motivo e a atendente informou que o suporte não define limites, mas ao mesmo tempo disse que pode se tratar de um erro do sistema. Apesar disso, nenhum chamado foi aberto e nenhuma verificação foi realizada.
Dessa forma, fica claro que:
Não recebi explicação objetiva sobre a limitação;
Existe a possibilidade de erro sistêmico admitida pelo próprio atendimento;
A limitação afeta apenas apostas esportivas, sem critério informado.
Utilizo a plataforma regularmente e não recebi aviso prévio nem justificativa formal para essa restrição.
Solicito, de forma objetiva:
A verificação técnica da minha conta para confirmar se há erro de sistema;
A correção da limitação aplicada ou esclarecimento formal do motivo;
Um retorno claro sobre a situação da minha conta.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 17:48
Prezada, Vanessa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que tenha enfrentado.
Após análise detalhada da sua conta pelo time técnico, informamos que o sistema identificou um comportamento não usual na utilização do bônus. Por esse motivo é realizado o limite para garantir a conformidade com as normas do SIGAP (Sistema Interno de Monitoramento de Apostas).
De acordo com as regras de uso de bônus e políticas internas da plataforma, esse tipo de estratégia pode resultar em ajustes operacionais na conta, incluindo a aplicação de limites em apostas esportivas, como medida preventiva.
Esclarecemos que:
A limitação não está relacionada a erro de sistema;
A medida foi aplicada de forma automática, conforme critérios internos de controle e conformidade.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Equipe Lotominas
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 12:15
Não resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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