NÃO EXISTE TRANSPARÊNCIA!
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/10/2023 às 21:26
ID: 173820669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site https://******* é horroroso, arcaico, completamente desatualizado.
Eles pregam ser uma empresa de ponta, tecnologia e etc, rss. Entrem no site e tirem as conclusões. Um site confuso, descentralizado, e além disso, não se pode apostar online no MINAS 5, sabe por que? nem eles tem a resposta, nem seus representantes que visitam os pontos de vendas sabem responder.
Tudo deles se baseiam no KENO e nada mais. Confesso que a plataforma antiga era bem melhor. Quiserem entrar na onda das bets, em virutde dos jovens, e deram um tiro no pé. Todo mundo reclamando nas redes sociais.
O instagram é completamente desatualizado, não tem interação, não há transparência de ganhadores, etc.
Em relação ao sorteio em novembro, dizem apenas para guardar o bilhete; não explicam como será o sorteio, se o prêmio será líquido, e por ai vaí..
E por fim, eles leem tudo isso aqui, e não fazem nada!
DECADÊNCIA.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 12:00
Olá Samuel, boa tarde!
Aqui é a Lucilene, sou responsável pelo atendimento de sua ocorrência na Intralot do Brasil.
Agradecemos seu relato e a oportunidade de avaliarmos a sua solicitação, pois a opinião de nossos clientes é de extrema importância para nós e nos ajuda a construirmos a excelência que buscamos.
Conforme contato telefônico realizado, informamos que consideramos suas críticas com relação ao Site Intralot e esclarecemos que mantemos nosso site de forma transparente e simples de modo a atender as necessidades de nossos clientes. De todo modo, também entendemos a necessidade de uma renovação do nosso site e estamos com uma nova versão já está em fase final de desenvolvimento, com previsão de lançamento ainda este ano.
Sobre o questionamento da comercialização do jogo Minas 5 na plataforma online, informamos que estamos estudando a possibilidade de inclusão na plataforma, no entanto até o momento não foi viabilizada devido ao fato do principal público interessado estar concentrado em nossos pontos de venda físicos.
Atualmente, nossas comunicações englobam todos os produtos da Loteria Mineira sendo possível verificá-las em nossas Redes sociais oficiais, as quais listo a seguir:
Instagram: @https://******* e @kenominas_
Twitter: @lotominasbet
Facebook: https://*******
Em relação a Promoção Super Keno, esclarecemos que o regulamento completo se encontra disponível no endereço eletrônico https://**************
Buscamos sempre a evolução de nossas plataformas de forma a levar a melhor experiência em jogos aos nossos apostadores e nossa empresa está a disposição para recebê-lo para que possa conhecer melhor nossa estrutura e nossos jogos.
Estamos sempre em contato com nossos apostadores, buscando feedbacks que nos possibilitem melhorar a cada dia nossos serviços.
Colocamos também à sua disposição nossos canais de atendimento
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Suporte Técnico:*******
Pagamento de Prêmios:*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Intralot