Não recebimento de prêmio por acerto em sorteio

Sr. Roney Rodrigues, bom dia!

Agradecemos por entrar em contato conosco e por utilizar a nossa plataforma.

Entendemos a sua preocupação em relação ao concurso 1320218 e esclarecemos que conforme as regras do jogo Keno Minas, para que os números sorteados como "Bola de Ouro" sejam considerados, é necessário que a opção "Bola de Ouro" tenha sido marcada no momento da aposta.

Infelizmente, se essa opção não foi selecionada, os números sorteados como "Bola de Ouro" não são válidos para o cálculo dos prêmios. Por isso, o sistema não reconheceu os seus acertos como válidos para o prêmio correspondente a 4 acertos. Quando não é marcada a bola de ouro, na faixa 10 e necessário acertar pelo menos 5 números para ganhar um prêmio. Quanto mais números sorteados coincidirem com os que você escolheu, maior será o valor do seu prêmio.

Se precisar de mais alguma ajuda ou tiver outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número******* ou através da nossa central de atendimento pelo telefone ******* ******* *******. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue jogando conosco.


Atenciosamente,
Equipe Keno Loteria