Plataforma de jogos online não libera saque e suporte ineficiente

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Sete Lagoas - MG

06/09/2025 às 10:32

ID: 226255543

Plataforma não paga, fiz depósito foi super rápido, mais pra realizar saque pede documentação e nunca aprova, fora que o suporte demora uma eternidade para pelo menos te responder, pura enganação não depositem. [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

11/09/2025 às 17:03

Prezado André Luiz!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que tenha enfrentado.

Gostaríamos de esclarecer que a Lotominas é uma plataforma devidamente regulamentada, e todos os procedimentos de verificação seguem rigorosamente os Termos e Condições disponíveis em nosso site oficial https://*******).

O processo de verificação de identidade, que inclui o envio de documentos como comprovante de endereço em nome do titular da conta ou de seus responsáveis legais, é uma medida de segurança essencial. Essa prática visa garantir a legitimidade das transações e proteger tanto os usuários quanto a integridade da plataforma.

Verificamos que seu saque foi concluído com sucesso e ficamos felizes em saber que continua jogando e se divertindo conosco. Agradecemos por escolher a https://*******!

Lembramos que o jogo é uma forma de entretenimento e deve ser aproveitado com responsabilidade. Estamos sempre à disposição!

Em caso de dúvidas solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo ******* ******* *******, WhatsApp******* e Chat. Nosso compromisso é garantir uma solução justa e transparente para todos os nossos usuários.


Atenciosamente,
Equipe Lotominas