Saque pendente em plataforma de jogos após ganho de prêmio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/01/2026 às 22:04

ID: 237343423

Bom Dia,
Ganhei um prêmio em um dia jogos, e pedi o saque de 342 reais, mas o status da retirada fica só pendente, quando fiz o depósito foi rápido e fácil, por que para sacar ficou assim?

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 16:31

Prezado Fernando!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que tenha enfrentado.
Gostaríamos de esclarecer que a Lotominas é uma plataforma devidamente regulamentada, e todos os procedimentos de verificação seguem rigorosamente os Termos e Condições disponíveis em nosso site oficial (lotominas.com.br/termos).
O processo de verificação de identidade, que inclui o envio de documentos como comprovante de endereço em nome do titular da conta ou de seus responsáveis legais, é uma medida de segurança essencial. Essa prática visa garantir a legitimidade das transações e proteger tanto os usuários quanto a integridade da plataforma.
Verificamos que seu saque foi concluído com sucesso e ficamos felizes em saber que continua jogando e se divertindo conosco. Agradecemos por escolher a Lotominas.bet!
Lembramos que o jogo é uma forma de entretenimento e deve ser aproveitado com responsabilidade. Estamos sempre à disposição!
Em caso de duvidas solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo 0800 600 5366, WhatsApp (31) 9 8319-4130 e Chat. Nosso compromisso é garantir uma solução justa e transparente para todos os nossos usuários.

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 18:02

Obrigado, problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10