Serviço de internet não entregue conforme o prometido e prejuízo no trabalho.
Em réplica
São Paulo - SP
04/11/2025 às 21:54
ID: 231062143
Eu estou há dias mandando mensagem para os representantes, dizendo que meu sinal estava ruim. Eu não consigo ver 1 filme completo.
Hoje tive um prejuízo no trabalho, pois preciso entregar uma apresentação até amanhã, e não tenho internet. Ou seja, não vou entregar.
Me foi oferecido um serviço, e não foi entregue com essa InfraNet.
Quero o cancelamento imediato.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:35
Olá, Daniela!
Esperamos que esteja bem.
Analisamos sua reclamação, mas infelizmente não conseguimos identificar claramente o que gostaria de nos passar. Tentamos entrar em contato por telefone e WhatsApp, utilizando os dados informados, porém não obtivemos retorno até o momento.
Gostaríamos muito de entender melhor o ocorrido para oferecer o suporte necessário e resolver qualquer situação da melhor forma possível. Por gentileza, pedimos que nos envie mais detalhes, para que possamos solucionar em menor tempo possível.
Réplica da empresa
17/11/2025 às 15:07
Olá, Daniela. Esperamos que esteja bem!
Após uma análise de sua queixa, foi possível notar que, na verdade, ela não se refere à nossa empresa. Nós, da INTRANET COMPANY (DualSystem), somos uma escola de Cursos Profissionalizantes localizada na Cidade Tiradentes, e não prestamos serviços relacionados à fornecimento de internet. Entendemos que possa ter ocorrido uma confusão, e sugerimos que você entre em contato com a empresa que fornece o serviço de internet para resolver essa questão.
Caso precise de qualquer assistência relacionada aos nossos cursos, estaremos à disposição para ajudá-la com o maior prazer!