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São Paulo - SP

16/06/2025 às 12:07

ID: 219766279

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Pedido Nike Não Entregue - Solicitação de Estorno Urgente Pedido N *****


Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar uma resolução urgente referente ao pedido realizado em 28/05/2025 em seu site oficial. O pedido, que consta como entregue em 30/05/2025, não foi efetivamente recebido no endereço de entrega.

Desde 01/06/2025, tenho tentado contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Nike por diversas vezes, tanto por telefone quanto por outros canais disponíveis, buscando uma solução para o problema. Inicialmente, fui informada de um prazo de 3 a 7 dias úteis para resolução, porém, até a presente data, não obtive nenhum retorno concreto ou posicionamento da empresa.

Para agravar a situação, o SAC da transportadora INTREGUEI responsável pela entrega também entrou em contato comigo para verificar o recebimento do pedido, mas, assim como a Nike, deixou de responder às minhas tentativas de contato. Atualmente, o atendimento telefônico da Nike não está mais prestando suporte a esta solicitação específica, o que me causa grande frustração e sensação de desamparo.

Diante da completa falta de retorno e da não entrega do produto, em 16/06/2025, solicitei formalmente o estorno do valor pago através do site da Nike.

Reforço a urgência desta situação e aguardo um posicionamento imediato da Nike e da transportadora INTREGUEI, bem como a efetivação do estorno do valor pago. Sinto-me profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de comunicação e pela ineficiência na resolução deste problema.

Aguardando retorno e providências urgentes.