Demora na entrega de exames e laudos pós-alta de UTI e falta de estrutura no atendimento

Question

Antes de mais nada, esse local deveria ter um canal de contato ou Ouvidoria.

Minha mãe esteve internada e, após alta, solicitei os exames e laudos para acompanhamento médico pós UTI.

Solicitei todos os exames e me pediram 3 dias úteis.
Ao retirar, só tinha um.
Nova solicitação pessoalmente pedindo os demais.
Disseram que iam entrar em contato para avisar qdo estaria pronto.
Nada.
Mais 6 dias e liguei. Isso aconteceu hoje.
Além de ninguém saber de nada, ainda não providenciaram e pediram mais 5 dias para entrega.

Uma bagunça completa, sem procedimentos e sem treinamento de colaboradores.
A Intteligence não cumpre com que está na sua Missão, Visão e Valores.

P. S.: Ah, e quando minha mãe deu entrada na UTI, no período da noite, só havia uma funcionária que tanto fazia o registro dos pacientes, como fazia todos os exames. Haviam dois pacientes graves ao mesmo tempo, minha mãe e outra pessoa e tivemos que esperar. Mais um sinal de falta absoluta de estrutura e gerenciamento adequados.