Atraso na entrega e falta de suporte da Intua
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2025 às 17:42
ID: 222363831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz uma compra no site da Intua no dia 06/07/2025, pago no PIX. A previsão de entrega era dia 14/07/2025. Entrei no site da Jadlog e eles falam que minha entrega está atrasada e que preciso entrar em contato com vendedor. Chamei pelo Whats e estou desde 9h33 agurdando uma resposta do "João" com número de protocolo ***** que ele me passou as 14h52 e respondi no mesmo minuto. Nada de resposta.
Quero cancelar e receber meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2025 às 10:04
Prezada Maria,
Me chamo Fernanda, sou uma das responsáveis pela Central de Relacionamento Intua.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo contato e pela oportunidade de darmos uma tratativa.
Para fins de formalização, informamos que sua tratativa foi realizada em nossos canais internos de comunicação.
Lamentamos o ocorrido, ocasionado por uma questão logística e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos. Agradecemos pela confiança e compreensão.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Peço, por gentileza, para que você avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. A sua avaliação é de grande importância para melhorarmos cada vez mais o nosso atendimento.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 10:57
Acho frustrante ter que acionar a empresa por outros meios, e só assim ser respondida! Chamei-os inúmeras vezes pelo whats e sempre sem retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8